Política de privacidad

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Traducción; prevalece el texto árabe; pendiente de aprobación de la academia.

Esta política explica cómo ELITE ACADEMY — Sports & More, en Ramala («la academia»), recoge, usa y protege los datos personales en este sitio web y en la aplicación de gestión de la academia, en la web y en teléfonos.

Datos que recogemos

• Miembros (niños y jugadores adultos): nombre, fecha de nacimiento, foto, programa, grupo y horario de entrenamiento, asistencia, cuotas, pagos y recibos, notas del entrenador y, si un tutor las proporciona, notas de salud.
• Tutores: nombre, número de teléfono (WhatsApp) y un contacto de emergencia.
• Personal: nombre, correo electrónico, número de teléfono, rol y las sedes en las que trabaja.
• Consentimientos: el consentimiento del tutor para el uso de fotos y para los mensajes de WhatsApp.
• Registro de auditoría: quién cambió qué y cuándo en los datos financieros y de los miembros.
• Informes de fallos: cuando la aplicación falla a alguien que ha iniciado sesión, nos envía un informe técnico para que podamos corregir el problema: el tipo de error y su lugar en el código (la traza de pila), la versión de la aplicación, la plataforma y el modelo del dispositivo. Un informe nunca contiene un nombre, una cuenta, una foto, una nota de salud ni un importe.

Para qué los usamos

Para gestionar la inscripción, los grupos y la asistencia, calcular las cuotas y emitir recibos, contactar con los tutores y mantener la seguridad de los miembros durante el entrenamiento. No vendemos datos ni los usamos para publicidad.

Quién puede verlos

Cada usuario ve solo lo que necesita su trabajo, y la propia base de datos lo hace cumplir:

• Un entrenador ve sus propios grupos; un administrador de sede ve la sede en la que trabaja.
• Un tutor ve solo los datos de sus propios hijos.
• Las notas de salud se muestran solo a los roles que las necesitan.
• Las fotos se guardan en almacenamiento privado y se muestran mediante enlaces que caducan a los pocos minutos.
• Los informes de fallos solo puede leerlos el director de la academia.

Dónde se almacenan y quién los trata

Usamos proveedores de servicios que tratan datos en nuestro nombre y solo para nuestros fines:

• Supabase: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de fotos. Los datos de la aplicación se almacenan en servidores de Fráncfort, Alemania, en la Unión Europea (Amazon Web Services), con copias de seguridad diarias.
• Cloudflare: alojamiento de este sitio web y de la aplicación, y reenvío de los correos enviados a nuestra dirección.
• Resend: envío de correos de cuenta, como las invitaciones del personal y los códigos de acceso, desde servidores de la Unión Europea (Irlanda).

Cómo los protegemos

Las conexiones están cifradas (HTTPS), el acceso se limita por rol, el inicio de sesión es solo con un código enviado a tu correo (sin contraseñas), se pide un código nuevo antes de las acciones sensibles, y cada cambio financiero queda anotado en un registro que no se puede borrar.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para los fines anteriores, o mientras la ley lo exija (por ejemplo, los registros financieros), y después los eliminamos. Los informes de fallos se eliminan a los 30 días.

Datos de menores

Un tutor proporciona los datos de un menor en la inscripción. El consentimiento para las fotos y para los mensajes de WhatsApp es opcional y puede retirarse en cualquier momento.

Tus derechos

Puedes pedir ver, corregir o eliminar tus datos, o retirar un consentimiento, escribiéndonos a la dirección que figura abajo. Podemos conservar los registros financieros que la ley nos obliga a conservar.

Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

Este sitio web no instala cookies propias y no usa herramientas de analítica ni de seguimiento. La aplicación guarda tu sesión y tus preferencias de idioma y tema únicamente en tu dispositivo.

Cambios en esta política

Publicamos cualquier cambio en esta página con la fecha de actualización.

Contacto

Correo electrónico: info@eliteacademyps.com, o Instagram: @elite.academy_ramallah.